¡Encuentra en Mamá Oso los detalles personalizados más bonitos para tu fiesta!

Regalos Personalizados para bodas
Regalos Personalizados para bautizos
Regalos Personalizados para comuniones
Regalos Personalizados para cumples
Regalos Personalizados

Nos encantan las celebraciones bonitas y crear detalles personalizados para invitados, que reflejen el buen gusto y el cariño, con el que has preparado ese evento especial.

En Mamá Oso Shop encontrarás: Detalles para invitados de boda, regalos de comunión y bonitos detalles de bautizo.

Hemos creado colecciones que agrupan varios tipos de productos. Tienes desde las invitaciones, regalos para los invitados y decoración todo a juego, además de ser diseños originales y  exclusivos.

¿Tienes alguna duda sobre los detalles personalizados y regalos para eventos?

No solo elaboramos detalles para eventos, sino también creamos originales regalos para que sorprendas a esa persona especial.

Tienes regalos para el día de la madre, del padre, para navidad, para el amigo invisible y un montón de ideas más.

Si por algún motivo tienes alguna duda, dale un vistazo a las preguntas frecuentes. ¡Aquí puede estar la respuesta que necesitas!

NO TOCAR
¿Cómo puedo personalizar un producto?

Para realizar tu pedido de un producto personalizado deberás rellenar la casilla en la que se pide que se coloque el texto para la personalización.

El tiempo de elaboración es más largo, debido al proceso de diseño.

Para asegurarnos que el diseño, texto y fecha sean correctos, te contactaremos para mostrarte el diseño y que puedas verificar que es correcto y des el visto bueno, pues hasta que no confirmes que está bien, no procederemos a pasar tu pedido al proceso de producción.

¿Realizan diseños a medida?

No realizamos diseños a medida. Hemos creado colecciones propias, con diseños originales de Mamá Oso Shop.

En caso de querer uno de nuestros diseños pero colocado en otro de nuestros productos, ponte en contacto con nosotros antes de realizar el pedido, para que nos indiques tu idea y podamos decirte si es posible o no la modificación.

Escríbenos a info@mamaososhop.com o puedes llamarnos al 957960108 de lunes a viernes de 10:00 a 13:00 y de 16:00 a 19:00.

¿Cuál es el plazo de entrega de un producto estándar, no personalizado?

Los productos estándar solemos tenerlos en stock y se envían al día siguiente de recibir el pedido, siempre y cuando hayamos recibido el pago.

En el caso de no tenerlos en stock tardaremos de 2 a 5 días en elaborarlos y enviarlos.

¿Cuál es el plazo de entrega de un producto personalizado?

Dependiendo del tipo de producto el plazo de elaboración puede variar.

Puedes ver esta información en la ficha del producto.

En el caso en el que necesites recibir antes tu pedido, puedes contactarnos info@mamaososhop.com o llamarnos al 95 796 01 08 y estaremos encantados de poder ayudarte.

NO TOCAR
¿Cuánto tarda la agencia de envío en traer mi pedido?

Trabajamos con la empresa de transporte Envialía. El plazo de entrega de los pedidos enviados es de 48 a 72 horas.

En cuanto tengamos terminado tu pedido, recibirás un correo de Mamá Oso Shop, indicando que tu pedido ha sido completado y otro correo de Envialía con los datos para el seguimiento de tu envío.

Es importante que revises el correo de Envialía porque allí indicarán cuando recibirás tu paquete.

¿Haces envíos a Baleares, Ceuta, Melilla o Canarias?

Lamentablemente en la actualidad solo hacemos pedidos en la Península. Esperamos poder ofrecer pronto nuestros productos en esas zonas.

¿Qué sucede si no estoy en casa el día de entrega?

En el caso en el que el mensajero de Envialia acuda a la dirección que nos has facilitado y no haya nadie que pueda recibir tu paquete, el mensajero dejará una nota de aviso o te contactará telefónicamente para pasarse otro día.

Es importante facilitar una dirección donde alguien pueda hacerse cargo de la recogida (puesto de trabajo, familiar, establecimiento de confianza, etc.…) ya que, si tras dos intentos, el paquete no ha podido ser entregado, es devuelto a nuestras oficinas y deberás abonar un nuevo envío.

¿Qué pasa si me he equivocado con el pedido y quiero cambiar algo?

Sabemos que somos humanos y que un error lo tiene cualquiera así que, una vez realizada la compra de algún producto personalizado (siempre que el producto no esté en proceso de producción) ves que:

* Has puesto algún dato incorrecto

* Te has equivocado de modelo o de producto

* Quieres cancelar el pedido

Escríbenos inmediatamente a info@mamaososhop.com o llámanos al 957960108 indicándonos el número de referencia del pedido, así como el problema y haremos todo lo posible para ayudarte.

Recuerda que solo se podrá cancelar o modificar si aún no está en proceso de producción.

En el caso de productos no personalizados, el pedido podrá ser cancelado o modificado, siempre y cuando no haya sido enviado.

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Atención al Cliente

Teléfono 95 796.01.08 info@mamaososhop.com

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