Términos y condiciones de venta

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Cuando un artículo esté temporalmente sin disponibilidad, siempre se indicará en la ficha del producto. Existe la opción de recibir un aviso en cuanto volvamos a tenerlo en stock.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para aclarar cualquier duda o solicitar más información sobre algún artículo, puede ponerse en contacto con nosotros llamando o escribiendo un whatsapp al 957780157 de lunes a viernes de 10:h a 13.00h y de 16:00 a 18:00 Estaremos encantados de poder ayudarle.

También puede enviarnos un email a info@mamaososhop.com .

PLAZOS DE ENTREGA

Productos no personalizados:

Una vez confirmado el pedido en un plazo de 2-5 días tendremos tu pedido listo y preparado para entregárselo al servicio de mensajería, ellos, en 24/72h te lo entregarán.

Productos personalizados:

Los plazos de entrega varían en función del producto. Puedes consultar los plazos de entrega de cada uno en el apartado “Plazos de entrega” que encontrarás dentro de cada producto.

FORMA DE PAGO

Las formas de pago aceptadas por MAMÁ OSO SHOP son:

Tarjeta de crédito (TPV virtual).

Transferencia bancaria: si eliges esta opción, al confirmar tu compra te enviaremos un correo con la información de la cuenta en la que deberás hacer el ingreso. Es importante que tengas en cuenta que solo se empezará a producir el pedido una vez hayamos recibido la confirmación de la transferencia.

GASTOS DE ENVÍO

Envíos a Nacional Peninsular a España 4,50€ (IVA incluido).

No realizamos pedidos fuera de la Península.

*A través de la web no se realizan envíos fuera de España. Tampoco a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla.

El tiempo estimado de envío una vez esté listo y entreguemos el pedido al servicio de mensajería es de 24h/72h horas. Trabajamos con la empresa Envialía.

No se entregarán pedidos sábados ni domingos.

Se podrá realizar el seguimiento on-line del pedido con el código de seguimiento que enviaremos en un correo electrónico.

Se establecen las siguientes condiciones:

Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería.

Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba.

Es imprescindible un email y un número de contacto para poder enviar un preaviso y facilitar la entrega de la mercancía.

Es importante facilitar una dirección donde alguien pueda hacerse cargo de la recogida (puesto de trabajo, familiar, establecimiento de confianza, etc… ) ya que, si tras dos intentos, el paquete no ha podido ser entregado, es devuelto a nuestras oficinas y se deberá abonar un nuevo envío.

En el caso que hayamos entregado el paquete a la agencia de transporte y el cliente nos solicite a Mamá Oso Shop o a la agencia de transporte, un cambio de dirección para la entrega del mismo, se deberá imputar el coste de un nuevo envío; ya que la mercancía deberá recanalizarse a una nueva agencia.

No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

ANULACIÓN O MODIFICACIÓN DEL PEDIDO

Productos personalizados:

Si una vez realizada la compra (y siempre que el producto no esté en proceso de producción) ves que:

– Has puesto algún dato incorrecto

– Te has equivocado de modelo o de producto

– Quieres cancelar el pedido

Escríbenos inmediatamente a info@mamaososhop.com o llámanos al 957780157 indicándonos el número de referencia del pedido así como el problema y haremos todo lo posible para ayudarte. Recuerda que solo se podrá cancelar o modificar si aún no está en proceso de producción.

Productos no personalizados:

Para notificar la anulación o modificación de un pedido será preciso enviar un mail a info@mamaososhop.com. Si el pedido ya ha sido enviado este no podrá ser cancelado ni modificado.

DEVOLUCIONES

Puedes consultar nuestra política de cambios y devoluciones aquí.

IMPUESTOS

Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

PRECIOS

Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

VALIDEZ

Mamá Oso Shop se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

COPYRIGHT

Todos los productos, diseños, ilustraciones, nombre de la tienda y fotos de la tienda están protegidas por la ley de propiedad intelectual. Cualquier mal uso puede ser perseguido legalmente.

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